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description: Compara Freshdesk y SupportHero: utiliza nuestra herramienta de búsqueda y contrasta tus opiniones hasta tomar la mejor decisión. Coteja características, opiniones, capturas de pantalla, precios y funcionalidades de cada proveedor.
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title: Comparativa Freshdesk y SupportHero - Capterra República Dominicana 2026
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# Comparar Freshdesk con SupportHero

Canonical: https://www.capterra.do/compare/124981/144138/freshdesk/vs/supporthero

> Comparación detallada entre Freshdesk y SupportHero. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | Freshdesk | SupportHero |
| **Calificación general** | 4.5/5 | 4.7/5 |
| **Total de opiniones** | 3408 | 31 |
| **Precio de partida** | US$19.00 | US$49.00 |
| **Prueba gratis** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | Sí | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | Chat |
| **Formación** | En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos | En persona, En directo en línea, Documentación |

## Ideal para

### Freshdesk

Sectores: proveedores de servicios profesionales, bienes raíces, salud y seguros.

### SupportHero

Útil para negocios online que están cansados de responder a las mismas preguntas una y otra vez. Muestra la base de conocimiento donde más la necesitan tus clientes.

## Funcionalidades clave

### Freshdesk

- API
- Alertas y notificaciones
- Búsqueda de texto completo
- Catalog Management
- Controles o permisos de acceso
- Creación de informes y estadísticas
- Creación de marca personalizable
- Edición de texto
- Encuestas y comentarios
- Etiquetado
- Gestión de contenidos
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de problemas
- Importación y exportación de datos
- Portal de autoservicio
- Registro único
- Seguimiento de actividades
- Seguridad SSL
- Varios idiomas
- Widgets

### SupportHero

- API
- Alertas y notificaciones
- Búsqueda de texto completo
- Catalog Management
- Controles o permisos de acceso
- Creación de informes y estadísticas
- Creación de marca personalizable
- Edición de texto
- Encuestas y comentarios
- Etiquetado
- Gestión de contenidos
- Gestión de la base de conocimiento
- Importación y exportación de datos
- Portal de autoservicio
- Registro único
- Seguimiento de actividades
- Seguridad SSL
- Varios idiomas
- Widgets

## Enlaces

- [Ver el perfil de Freshdesk](https://www.capterra.do/software/124981/freshdesk)
- [Ver el perfil de SupportHero](https://www.capterra.do/software/144138/supporthero)
- [Ver la comparativa original](https://www.capterra.do/compare/124981/144138/freshdesk/vs/supporthero)

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## Datos estructurados

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