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description: Compara Freshdesk y SherpaDesk: utiliza nuestra herramienta de búsqueda y contrasta tus opiniones hasta tomar la mejor decisión. Coteja características, opiniones, capturas de pantalla, precios y funcionalidades de cada proveedor.
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title: Comparativa Freshdesk y SherpaDesk - Capterra República Dominicana 2026
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# Comparar Freshdesk con SherpaDesk

Canonical: https://www.capterra.do/compare/124981/136172/freshdesk/vs/sherpadesk

> Comparación detallada entre Freshdesk y SherpaDesk. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | Freshdesk | SherpaDesk |
| **Calificación general** | 4.5/5 | 4.7/5 |
| **Total de opiniones** | 3409 | 62 |
| **Precio de partida** | US$19.00 | US$39.00 |
| **Prueba gratis** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | Sí | Sí |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Chat |
| **Formación** | En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos | En persona, En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos |

## Ideal para

### Freshdesk

Sectores: proveedores de servicios profesionales, bienes raíces, salud y seguros.

### SherpaDesk

Pequeñas y medianas empresas; empresas de servicios personales

## Funcionalidades clave

### Freshdesk

- API
- Alertas y notificaciones
- Alerts/Escalation
- Aplicación móvil
- CRM
- Chat en tiempo real
- Creación de informes/análisis
- Creación de marca personalizable
- Enrutamiento automatizado
- Gestión de SLA (Service Level Agreement)
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de proyectos
- Gestión de recursos informáticos
- Gestión de tickets
- Herramientas de colaboración
- Panel de actividades
- Portal de clientes
- Seguimiento de interacciones
- Supervisión

### SherpaDesk

- API
- Alertas y notificaciones
- Alerts/Escalation
- Aplicación móvil
- CRM
- Chat en tiempo real
- Creación de informes/análisis
- Creación de marca personalizable
- Enrutamiento automatizado
- Gestión de SLA (Service Level Agreement)
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de proyectos
- Gestión de recursos informáticos
- Gestión de tickets
- Herramientas de colaboración
- Panel de actividades
- Portal de clientes
- Seguimiento de interacciones
- Supervisión

## Enlaces

- [Ver el perfil de Freshdesk](https://www.capterra.do/software/124981/freshdesk)
- [Ver el perfil de SherpaDesk](https://www.capterra.do/software/136172/sherpadesk)
- [Ver la comparativa original](https://www.capterra.do/compare/124981/136172/freshdesk/vs/sherpadesk)

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## Datos estructurados

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