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description: Compara Enghouse eKMS y Zoho Desk: utiliza nuestra herramienta de búsqueda y contrasta tus opiniones hasta tomar la mejor decisión. Coteja características, opiniones, capturas de pantalla, precios y funcionalidades de cada proveedor.
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title: Comparativa Enghouse eKMS y Zoho Desk - Capterra República Dominicana 2026
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# Comparar Enghouse eKMS con Zoho Desk

Canonical: https://www.capterra.do/compare/120410/169505/ekms/vs/zoho-desk

> Comparación detallada entre Enghouse eKMS y Zoho Desk. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | Enghouse eKMS | Zoho Desk |
| **Calificación general** | 4.2/5 | 4.5/5 |
| **Total de opiniones** | 12 | 2211 |
| **Precio de partida** | US$199.00 | EUR 20.00 |
| **Prueba gratis** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | No | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Android (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | En persona, En directo en línea, Documentación | En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos |

## Ideal para

### Enghouse eKMS

SmartSupport se basa en una sola plataforma y se puede implementar fácilmente con cualquier empresa en cualquier sector, desde startups hasta empresas Fortune 500.

### Zoho Desk

Zoho Desk, el software de servicio al cliente estrella de Zoho, está basado en la web y se diseñó para ayudar a empresas de todos los tamaños y tipos a ofrecer una atención al cliente superior sin gastar una fortuna.

## Funcionalidades clave

### Enghouse eKMS

- API
- Búsqueda
- Búsqueda de texto completo
- Catalog Management
- Chat y mensajería
- Creación de informes y estadísticas
- Discussions/Forums
- Edición de texto
- Flujo de trabajo configurable
- Formularios personalizables
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de la comunicación
- Gestión del conocimiento
- Herramientas de colaboración
- Modelos
- Panel de comunicaciones
- Real-Time Notifications
- Seguimiento de interacciones
- Sistemas de apoyo en la toma de decisiones

### Zoho Desk

- API
- Búsqueda
- Búsqueda de texto completo
- Catalog Management
- Chat y mensajería
- Creación de informes y estadísticas
- Discussions/Forums
- Edición de texto
- Flujo de trabajo configurable
- Formularios personalizables
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de la comunicación
- Gestión del conocimiento
- Herramientas de colaboración
- Modelos
- Panel de comunicaciones
- Portal de clientes
- Real-Time Notifications
- Seguimiento de interacciones
- Sistemas de apoyo en la toma de decisiones

## Enlaces

- [Ver el perfil de Enghouse eKMS](https://www.capterra.do/software/120410/ekms)
- [Ver el perfil de Zoho Desk](https://www.capterra.do/software/169505/zoho-desk)
- [Ver la comparativa original](https://www.capterra.do/compare/120410/169505/ekms/vs/zoho-desk)

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## Datos estructurados

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