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title: Comparativa Avaya UCaaS y LiveAgent - Capterra República Dominicana 2026
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# Comparar Avaya UCaaS con LiveAgent

Canonical: https://www.capterra.do/compare/1174/102188/crm-central/vs/liveagent

> Comparación detallada entre Avaya UCaaS y LiveAgent. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | Avaya UCaaS | LiveAgent |
| **Calificación general** | 4.4/5 | 4.7/5 |
| **Total de opiniones** | 91 | 1753 |
| **Precio de partida** | - | US$15.00 |
| **Prueba gratis** | - | Sí |
| **Versión gratuita** | No | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Windows (desktop), Windows (local), Linux (local) | Cloud, SaaS, Web, Windows (local), Linux (local), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | - | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | - | En persona, En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos |

## Ideal para

### Avaya UCaaS

Diseñada para agilizar la interacción con el cliente, la plataforma Avaya Aura es un conjunto de productos combinados que facilitan la asistencia al cliente y proporcionan información relevante para mejorar la atención al cliente.

### LiveAgent

Amplia gama de pequeñas y medianas empresas en los sectores de eCommerce, telecomunicaciones, seguros, SaaS, startups y corporaciones. El cliente objetivo es todo aquel que comprende la importancia de la atención al cliente.

## Funcionalidades clave

### Avaya UCaaS

- Chat en tiempo real
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Creación de informes/análisis
- Enrutamiento automatizado
- Enrutamiento de llamadas
- Gestión de centros de atención telefónica
- Gestión de contactos
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión del rendimiento
- Grabación de llamadas
- Herramientas de colaboración
- Interfaz de agentes
- Mensaje de voz
- Seguimiento de interacciones
- Uso compartido de archivos

### LiveAgent

- Chat en tiempo real
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Creación de informes/análisis
- Enrutamiento automatizado
- Enrutamiento de llamadas
- Gestión de centros de atención telefónica
- Gestión de contactos
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de problemas
- Gestión del rendimiento
- Grabación de llamadas
- Herramientas de colaboración
- Interfaz de agentes
- Mensaje de voz
- Portal de clientes
- Seguimiento de interacciones
- Uso compartido de archivos

## Enlaces

- [Ver el perfil de Avaya UCaaS](https://www.capterra.do/software/1174/crm-central)
- [Ver el perfil de LiveAgent](https://www.capterra.do/software/102188/liveagent)
- [Ver la comparativa original](https://www.capterra.do/compare/1174/102188/crm-central/vs/liveagent)

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## Datos estructurados

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