---
description: Compara LiveAgent y Zenvia Customer Cloud: utiliza nuestra herramienta de búsqueda y contrasta tus opiniones hasta tomar la mejor decisión. Coteja características, opiniones, capturas de pantalla, precios y funcionalidades de cada proveedor.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Comparativa LiveAgent y Zenvia Customer Cloud - Capterra República Dominicana 2026
---

Breadcrumb: [Inicio](/) > [Software para el control de calidad de centros de contacto](/directory/33415/contact-center-quality-assurance/software) > [LiveAgent \<span\>y\</span\> Zenvia Customer Cloud](https://www.capterra.do/compare/102188/201739/liveagent/vs/zenvia-conversion)

# Comparar LiveAgent con Zenvia Customer Cloud

Canonical: https://www.capterra.do/compare/102188/201739/liveagent/vs/zenvia-conversion

> Comparación detallada entre LiveAgent y Zenvia Customer Cloud. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

-----

## De un vistazo

| Métrica | LiveAgent | Zenvia Customer Cloud |
| **Calificación general** | 4.7/5 | 4.1/5 |
| **Total de opiniones** | 1753 | 359 |
| **Precio de partida** | US$15.00 | US$0.00 |
| **Prueba gratis** | Sí | No |
| **Versión gratuita** | No | Sí |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Windows (local), Linux (local), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Chat |
| **Formación** | En persona, En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos | En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos |

## Ideal para

### LiveAgent

Amplia gama de pequeñas y medianas empresas en los sectores de eCommerce, telecomunicaciones, seguros, SaaS, startups y corporaciones. El cliente objetivo es todo aquel que comprende la importancia de la atención al cliente.

### Zenvia Customer Cloud

Empresas de todos los tamaños que buscan vender más y atender mejor, involucrando a sus clientes a través de canales como WhatsApp y el uso de chatbots.

## Funcionalidades clave

### LiveAgent

- API
- Búsqueda/filtro
- CRM
- Chat en tiempo real dirigido a consumidores
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Gestión de bandeja de entrada
- Gestión de modelos
- Gestión multicanal
- Historial de transcripciones/chat
- Modelos personalizables
- Personalización
- Real-Time Analytics
- Respuestas prediseñadas
- Seguimiento de interacciones
- Supervisión
- Transferencias/enrutamiento
- Uso compartido de archivos
- Varios idiomas

### Zenvia Customer Cloud

- API
- Búsqueda/filtro
- CRM
- Chat en tiempo real dirigido a consumidores
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Gestión de bandeja de entrada
- Gestión de modelos
- Gestión multicanal
- Historial de transcripciones/chat
- Modelos personalizables
- Personalización
- Real-Time Analytics
- Respuestas prediseñadas
- Seguimiento de interacciones
- Supervisión
- Transferencias/enrutamiento
- Uso compartido de archivos
- Varios idiomas

## Enlaces

- [Ver el perfil de LiveAgent](https://www.capterra.do/software/102188/liveagent)
- [Ver el perfil de Zenvia Customer Cloud](https://www.capterra.do/software/201739/zenvia-conversion)
- [Ver la comparativa original](https://www.capterra.do/compare/102188/201739/liveagent/vs/zenvia-conversion)

-----

## Datos estructurados

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Comparativa LiveAgent y Zenvia Customer Cloud - Capterra República Dominicana 2026","description":"Compara LiveAgent y Zenvia Customer Cloud: utiliza nuestra herramienta de búsqueda y contrasta tus opiniones hasta tomar la mejor decisión. Coteja características, opiniones, capturas de pantalla, precios y funcionalidades de cada proveedor.","url":"https://www.capterra.do/compare/102188/201739/liveagent/vs/zenvia-conversion","about":[{"@id":"https://www.capterra.do/software/102188/liveagent#software"},{"@id":"https://www.capterra.do/software/201739/zenvia-conversion#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.do/compare/102188/201739/liveagent/vs/zenvia-conversion#breadcrumblist"},"@id":"https://www.capterra.do/compare/102188/201739/liveagent/vs/zenvia-conversion#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.do/#website"},"inLanguage":"es-DO","publisher":{"@id":"https://www.capterra.do/#organization"}},{"name":"LiveAgent","description":"LiveAgent es un software de help desk con todas las funciones. Empresas como BMW, Yamaha, Huawei, Orange o Forbesfone utilizan LiveAgent para ofrecer al cliente resultados asombrosos, a 150 millones de usuarios finales en todo el mundo. Únete a ellos y obtén una ventaja competitiva. Comienza con una prueba gratis de 30 días, sin necesidad de tarjeta de crédito, sin contratos.\n\nLiveAgent es un software multicanal de centro de ayuda con abundantes características, más de 170, incluidas chat en vivo, soporte telefónico, integraciones con redes sociales, portal de la ayuda y API.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/d3f7a2c9-80e1-4c65-834f-c8f904418d3e.png","url":"https://www.capterra.do/software/102188/liveagent","@id":"https://www.capterra.do/software/102188/liveagent#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.do/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":1753},"offers":{"price":"15","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Zenvia Customer Cloud","description":"Zenvia Customer Cloud es la IA completa para empresas que quieren vender más y atender mejor.\n\nCon WhatsApp, SMS, correo electrónico y otros canales integrados, centralizas la comunicación y aseguras fluidez en todo el recorrido del cliente. Nuestros chatbots automatizados y recursos de IA completa optimizan la atención, generan leads calificados y aumentan la productividad de los equipos de ventas y soporte.\n\nLa solución también cuenta con integraciones poderosas que conectan sistemas y datos, simplificando operaciones y eliminando la necesidad de múltiples proveedores. Desde el primer contacto hasta el posventa, aceleras procesos, reduces costos y mejoras resultados. Además, los dashboards inteligentes y los análisis centralizados ofrecen insights estratégicos para decisiones rápidas, ayudando a tu empresa a crecer y encantar a los clientes en cada interacción.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/dc12e339-2187-4996-9bf3-a8fad42fdd28.png","url":"https://www.capterra.do/software/201739/zenvia-conversion","@id":"https://www.capterra.do/software/201739/zenvia-conversion#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.do/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.1,"bestRating":5,"ratingCount":359},"offers":{"price":"0","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.capterra.do/compare/102188/201739/liveagent/vs/zenvia-conversion#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software para el control de calidad de centros de contacto","position":2,"item":"/directory/33415/contact-center-quality-assurance/software","@type":"ListItem"},{"name":"LiveAgent y Zenvia Customer Cloud","position":3,"item":"https://www.capterra.do/compare/102188/201739/liveagent/vs/zenvia-conversion","@type":"ListItem"}]}]}
</script>