---
description: Compara LiveAgent y Snaps: utiliza nuestra herramienta de búsqueda y contrasta tus opiniones hasta tomar la mejor decisión. Coteja características, opiniones, capturas de pantalla, precios y funcionalidades de cada proveedor.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Comparativa LiveAgent y Snaps - Capterra República Dominicana 2026
---

Breadcrumb: [Inicio](/) > [Software para el control de calidad de centros de contacto](/directory/33415/contact-center-quality-assurance/software) > [LiveAgent \<span\>y\</span\> Snaps](https://www.capterra.do/compare/102188/179928/liveagent/vs/snaps)

# Comparar LiveAgent con Snaps

Canonical: https://www.capterra.do/compare/102188/179928/liveagent/vs/snaps

> Comparación detallada entre LiveAgent y Snaps. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

-----

## De un vistazo

| Métrica | LiveAgent | Snaps |
| **Calificación general** | 4.7/5 | 5.0/5 |
| **Total de opiniones** | 1753 | 1 |
| **Precio de partida** | US$15.00 | US$0.01 |
| **Prueba gratis** | Sí | - |
| **Versión gratuita** | No | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Windows (local), Linux (local), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Base de conocimientos, Asistencia telefónica |
| **Formación** | En persona, En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos | - |

## Ideal para

### LiveAgent

Amplia gama de pequeñas y medianas empresas en los sectores de eCommerce, telecomunicaciones, seguros, SaaS, startups y corporaciones. El cliente objetivo es todo aquel que comprende la importancia de la atención al cliente.

### Snaps

Marcas de eCommerce que buscan aumentar los ingresos online, mejorar la eficiencia de los agentes y aumentar la satisfacción del cliente.

## Funcionalidades clave

### LiveAgent

- API
- Alerts/Escalation
- Captura de clientes potenciales
- Chat en vivo
- Comunicación multicanal
- Conversaciones en tiempo real
- Creación de informes/análisis
- Gestión de la comunicación
- Gestión multicanal
- IA y aprendizaje automático
- Mensajería individualizada
- Panel de comunicaciones
- Portal de clientes
- Real-Time Monitoring
- Recopilación de datos multicanal
- Segmentación de clientes
- Seguimiento de actividades
- Seguimiento de la participación
- Third-Party Integrations
- Varios idiomas

### Snaps

- API
- Alerts/Escalation
- Captura de clientes potenciales
- Chat en vivo
- Comunicación multicanal
- Conversaciones en tiempo real
- Creación de informes/análisis
- Gestión de la comunicación
- Gestión multicanal
- IA y aprendizaje automático
- Mensajería individualizada
- Panel de comunicaciones
- Real-Time Monitoring
- Recopilación de datos multicanal
- Segmentación de clientes
- Seguimiento de actividades
- Seguimiento de la participación
- Third-Party Integrations
- Varios idiomas

## Enlaces

- [Ver el perfil de LiveAgent](https://www.capterra.do/software/102188/liveagent)
- [Ver el perfil de Snaps](https://www.capterra.do/software/179928/snaps)
- [Ver la comparativa original](https://www.capterra.do/compare/102188/179928/liveagent/vs/snaps)

-----

## Datos estructurados

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Comparativa LiveAgent y Snaps - Capterra República Dominicana 2026","description":"Compara LiveAgent y Snaps: utiliza nuestra herramienta de búsqueda y contrasta tus opiniones hasta tomar la mejor decisión. Coteja características, opiniones, capturas de pantalla, precios y funcionalidades de cada proveedor.","url":"https://www.capterra.do/compare/102188/179928/liveagent/vs/snaps","about":[{"@id":"https://www.capterra.do/software/102188/liveagent#software"},{"@id":"https://www.capterra.do/software/179928/snaps#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.do/compare/102188/179928/liveagent/vs/snaps#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://www.capterra.do/compare/102188/179928/liveagent/vs/snaps#webpage","isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.do/#website"},"inLanguage":"es-DO","publisher":{"@id":"https://www.capterra.do/#organization"}},{"name":"LiveAgent","description":"LiveAgent es un software de help desk con todas las funciones. Empresas como BMW, Yamaha, Huawei, Orange o Forbesfone utilizan LiveAgent para ofrecer al cliente resultados asombrosos, a 150 millones de usuarios finales en todo el mundo. Únete a ellos y obtén una ventaja competitiva. Comienza con una prueba gratis de 30 días, sin necesidad de tarjeta de crédito, sin contratos.\n\nLiveAgent es un software multicanal de centro de ayuda con abundantes características, más de 170, incluidas chat en vivo, soporte telefónico, integraciones con redes sociales, portal de la ayuda y API.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/d3f7a2c9-80e1-4c65-834f-c8f904418d3e.png","url":"https://www.capterra.do/software/102188/liveagent","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.do/software/102188/liveagent#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.do/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":1753},"offers":{"price":"15","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Snaps","description":"Muchas importantes marcas de eCommerce, como TechStyle, Nike Jordan, Lane Bryant, Calvin Klein y otras usan la solución empresarial Snaps para impulsar los ingresos, mejorar la eficiencia de los agentes y aumentar la satisfacción del cliente. \n\nPor qué usar Snaps:\n Incorpora excelentes soluciones de PNL.\n Creado para la personalización.\n Proporciona analíticas e información para todos los equipos.\n Omnicanal: web, SMS, mensajes de Google Business, chat de Apple Business, Facebook Messenger y WhatsApp.\n Éxito del cliente empresarial","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/90b83c6f-da40-4312-ace4-9330b1eaa953.png","url":"https://www.capterra.do/software/179928/snaps","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.do/software/179928/snaps#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.do/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":5.0,"bestRating":5,"ratingCount":1},"offers":{"price":"0.01","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software para el control de calidad de centros de contacto","position":2,"item":"/directory/33415/contact-center-quality-assurance/software","@type":"ListItem"},{"name":"LiveAgent y Snaps","position":3,"item":"https://www.capterra.do/compare/102188/179928/liveagent/vs/snaps","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.do/compare/102188/179928/liveagent/vs/snaps#breadcrumblist"}]}
</script>