---
description: Compara LiveAgent y Userlane: utiliza nuestra herramienta de búsqueda y contrasta tus opiniones hasta tomar la mejor decisión. Coteja características, opiniones, capturas de pantalla, precios y funcionalidades de cada proveedor.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Comparativa LiveAgent y Userlane - Capterra República Dominicana 2026
---

Breadcrumb: [Inicio](/) > [Software CRM](/directory/2/customer-relationship-management/software) > [LiveAgent \<span\>y\</span\> Userlane](https://www.capterra.do/compare/102188/157465/liveagent/vs/userlane)

# Comparar LiveAgent con Userlane

Canonical: https://www.capterra.do/compare/102188/157465/liveagent/vs/userlane

> Comparación detallada entre LiveAgent y Userlane. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

-----

## De un vistazo

| Métrica | LiveAgent | Userlane |
| **Calificación general** | 4.7/5 | 4.5/5 |
| **Total de opiniones** | 1753 | 47 |
| **Precio de partida** | US$15.00 | US$1.00 |
| **Prueba gratis** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | No | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Windows (local), Linux (local), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Chat |
| **Formación** | En persona, En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos | En persona, En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos |

## Ideal para

### LiveAgent

Amplia gama de pequeñas y medianas empresas en los sectores de eCommerce, telecomunicaciones, seguros, SaaS, startups y corporaciones. El cliente objetivo es todo aquel que comprende la importancia de la atención al cliente.

### Userlane

Dirigido a cualquier empresa que requiera una solución de incorporación de usuario única e intuitiva y una manera eficiente de explicar los procesos en vivo en el software sin documentación o videos tutoriales.

## Funcionalidades clave

### LiveAgent

- API
- Alertas y notificaciones
- Asistencia por vídeo
- Chat y mensajería
- Encuestas y comentarios
- Flujo de trabajo configurable
- Gestión de clientes
- Gestión de comentarios
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de tareas
- Informes personalizables
- Ludificación
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Recordatorios
- Segmentación de clientes
- Seguimiento de la participación
- Seguimiento de progreso de tareas
- Varios idiomas

### Userlane

- API
- Alertas y notificaciones
- Asistencia por vídeo
- Chat y mensajería
- Encuestas y comentarios
- Flujo de trabajo configurable
- Gestión de clientes
- Gestión de comentarios
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de tareas
- Informes personalizables
- Ludificación
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Recordatorios
- Segmentación de clientes
- Seguimiento de la participación
- Seguimiento de progreso de tareas
- Varios idiomas

## Enlaces

- [Ver el perfil de LiveAgent](https://www.capterra.do/software/102188/liveagent)
- [Ver el perfil de Userlane](https://www.capterra.do/software/157465/userlane)
- [Ver la comparativa original](https://www.capterra.do/compare/102188/157465/liveagent/vs/userlane)

-----

## Datos estructurados

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Comparativa LiveAgent y Userlane - Capterra República Dominicana 2026","description":"Compara LiveAgent y Userlane: utiliza nuestra herramienta de búsqueda y contrasta tus opiniones hasta tomar la mejor decisión. Coteja características, opiniones, capturas de pantalla, precios y funcionalidades de cada proveedor.","url":"https://www.capterra.do/compare/102188/157465/liveagent/vs/userlane","about":[{"@id":"https://www.capterra.do/software/102188/liveagent#software"},{"@id":"https://www.capterra.do/software/157465/userlane#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.do/compare/102188/157465/liveagent/vs/userlane#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://www.capterra.do/compare/102188/157465/liveagent/vs/userlane#webpage","isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.do/#website"},"inLanguage":"es-DO","publisher":{"@id":"https://www.capterra.do/#organization"}},{"name":"LiveAgent","description":"LiveAgent es un software de help desk con todas las funciones. Empresas como BMW, Yamaha, Huawei, Orange o Forbesfone utilizan LiveAgent para ofrecer al cliente resultados asombrosos, a 150 millones de usuarios finales en todo el mundo. Únete a ellos y obtén una ventaja competitiva. Comienza con una prueba gratis de 30 días, sin necesidad de tarjeta de crédito, sin contratos.\n\nLiveAgent es un software multicanal de centro de ayuda con abundantes características, más de 170, incluidas chat en vivo, soporte telefónico, integraciones con redes sociales, portal de la ayuda y API.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/d3f7a2c9-80e1-4c65-834f-c8f904418d3e.png","url":"https://www.capterra.do/software/102188/liveagent","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.do/software/102188/liveagent#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.do/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":1753},"offers":{"price":"15","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Userlane","description":"Con Userlane puedes crear guías interactivas paso a paso para explicar el software basado en tu navegador a cada usuario individualmente. Userlane dirige a todos los usuarios en tiempo real a través de procesos y muestra dónde hacer clic para seguir o qué datos necesitan ingresar dentro del software. La solución perfecta para optimizar la incorporación de usuarios de SaaS y aumentar las tasas de conversión, compromiso, activación y retención a través de un excelente UX o automatizar y escalar la incorporación y capacitación del personal.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/2f485231-7201-4cd2-baf6-6edc68f2d79b.png","url":"https://www.capterra.do/software/157465/userlane","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.do/software/157465/userlane#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.do/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":47},"offers":{"price":"1","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software CRM","position":2,"item":"/directory/2/customer-relationship-management/software","@type":"ListItem"},{"name":"LiveAgent y Userlane","position":3,"item":"https://www.capterra.do/compare/102188/157465/liveagent/vs/userlane","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.do/compare/102188/157465/liveagent/vs/userlane#breadcrumblist"}]}
</script>